Vad roligt att du ska flytta in hos oss! Här har vi samlat information som är bra att ha inför inflyttningen – från nyckelutlämning till praktiska tips som hjälper dig komma i ordning i ditt nya hem.
Vi förstår att flytta till, bo i, och flytta ut från i en hyresrätt både kan vara spännande och ibland lite förvirrande, därför har vi samlat de vanligaste frågorna för att underlätta processen för dig.
Här hittar du frågor och svar gällande felanmälan.
OBS! Ring alltid 112 när det gäller fara för liv- och egendom samt om det gäller ett pågående brott.
Felanmälan
Felanmälan gör du enklast via vår Kundportal. Du behöver Bank-ID, eller en personlig kod som du kan få av oss, för att logga in.
Det går även att ringa till vår växel på 0455-55 125, knappval 1. Våra öppettider för felanmälningar är mellan kl 08:00-17:00 på helgfria vardagar.
Utanför kontorstider och helgdagar ber vi er kontakta vår jour vid akuta ärenden, 010-551 47 00.
Läs mer
Läs mer om vad du själv ansvarar för att fixa i din lägenhet, jouren, vad som räknas som akut med mera här.
Du gör detta genom att skriva ett e-postmeddelande till info@centrio.se
Här har vi samlat alla våra blanketter.
Här säger du upp din bostad eller tillhörande platser och förråd. Ange tydligt vad som sägs upp och när du planerar att flytta ut.
Blankett för Uppsägning av bostad.
Här finner du information för dig som ska flytta in till, redan bor hos, eller ska flytta ut från Centrio Fastigheter.
Vad roligt att du ska flytta in hos oss! Här har vi samlat information som är bra att ha inför inflyttningen – från nyckelutlämning till praktiska tips som hjälper dig komma i ordning i ditt nya hem.
Är det dags att flytta vidare och ta dig an nästa spännande kapitel? Här kan du läsa om hur du säger upp din lägenhet, vad som gäller vid för- och avflyttsbesiktning samt vad som är viktigt att tänka på när du flyttstädar.
Visste du att du kan beställa flyttstäd direkt från Centrio? Klicka här för att läsa mer.
Klicka här för att ta del av vår checklista för flyttstäd.
Grannar och granngemenskap
En stark bidragande faktor för att trivas och känna sig trygg i sitt bostadsområde är att känna sina grannar. Visste du att 64 procent är öppna för att lära känna sina grannar bättre? Ett ”Hej” i trapphuset och ett vänligt leende kan betyda mer än vad du tror. Det kanske till och med blir starten på småprat och en gemensam kaffe på bostadsgården?
Balkong
Det är härligt att hänga på balkongen! Tänk på att även grannar gör det, så ruska inte din matta på balkongen då dammet hamnar på grannars balkonger, eller kanske till och med på din granne.
Grillning
Vad gott med grillat! För att minimera brandrisk och för att inte störa dina grannar (du kanske rent av ska bjuda in dem till grillningen?) med rök behöver du placera grillen minst tre meter från husväggen. Tänk på att inte grilla med kol-, engångs- eller gasolgrill på balkongen. Lekplatser är till för just lek, inte grillning.
Gårdar
Vi hjälps åt att hålla våra gårdar och grönområden rena och trivsamma. Använd de papperskorgar som finns uppsatta eller ta med dig skräpet hem.
Källsortering
Dina hushållssopor sorterar och slänger du i våra miljörum / miljöhus. Möbler, elektronik, trädgårdsavfall eller farligt avfall transporterar du till kommunens återvinningscentral. Det får inte lämnas i miljörummet, trapphus eller på annan gemensam plats. Vid misskötsel riskeras personlig debitering till ett belopp på 1500kr
Husdjur
Vad fint med husdjur! Tänk på att alltid koppla ditt husdjur utanför lägenheten och plocka alltid upp bajs från ditt djur. Tänk också på att alla dina grannar inte gillar djur och kan vara rädda för dem, så visa hänsyn.
Ljudvolym och fest
Klart du ska spela musik och ha fest! Men tänk på ljudvolymen och att inte spela för sent. Mellan 22:00-07:00 ska det vara tyst. Ha gärna en dialog med dina grannar innan en fest. Även ljud från exempelvis samtal, tv-spel, musikinstrument och djur kan upplevas som störande om det är för högt och för sent.
Centrio Fastigheter kan behöva vidta åtgärder mot den som orsakar störningar om en anmälan kommer in från andra hyresgäster. Tänk på att du som hyresgäst också ansvar för familjemedlemmar och gäster och djur när det kommer till att störa grannar.
Dörrar och passager
För att det ska vara tryggt i våra hus är det viktigt att vi hjälps åt att stänga dörrar efter oss så bara de som bor i huset, ska besöka någon eller har ett ärende i huset kommer in.
Källare/vind
Dörrar till källare och vind ska alltid hållas låsta och ditt förråd ska vara låst. Inget får förvaras utanför förråden.
Rökning
Tänk på att visa hänsyn till dina grannar om du ska röka. Rökningen är förbjuden inne i byggnaderna, och inte heller närmre än 10 meter till ytterväggarna.
Trapphus och källargångar
Trapphusen ska vi hålla rena från saker på grund av brandrisk och att det förhindrar utrymning. De som städar våra trapphus behöver också kunna komma åt överallt. Därför får inte saker som dörrmattor, barnvagnar, rullatorer, cyklar, möbler, skor, skräp och liknande förvaras i trapphusen.
Tvättstuga/Torkrum
Tvättstugan är en gemensam plats du delar med dina grannar. Tänk på att hålla den fin. När du är färdig ska du rengöra alla filter, torka av maskinerna, sopa och våttorka golven. Rökning eller husdjur är inte tillåtna i tvättstugan.
Cykelförvaring
Vad bra att du har en cykel! Ett hållbart färdmedel som dessutom är bra för hälsan. När du inte använder din cykel er vi dig ställa den i cykelställ och/eller cykelrum. Det är inte tillåtet att ställa cykeln i trapphuset.
Mata gärna fåglarna i skogen, men inte på balkongen eller gården
Att mata fåglar kan vara en trevlig gest, särskilt under vintern när småfåglarna har det svårt att hitta mat. Men att mata fåglar nära bostadshus kan locka till sig större fåglar som måsar och duvor, som smutsar ner fasader och balkonger. Dessutom kan fågelmat dra till sig skadedjur som möss. Mata gärna fåglarna i ett naturområde en bit bort i stället.
Ansvar
Den hyresgäst som står skriven på kontraktet ansvarar för lägenheten samt för övriga som bor i eller besöker lägenheten. Det är viktigt att du tar hand om din lägenhet. Om lägenheten missköts eller om grannar störs kan ditt hyreskontrakt sägas upp.
Regler mot trångboddhet
Centrio Fastigheter har regler mot trångboddhet. För 1 rok gäller max 3 personer, för 2 rok max 4 personer, 3 rok max 6 personer samt 4 rok max 8 personer.
Parabolantenner
Det är inte tillåtet att montera parabolantenner på Sveafastigheters hus.
Källsortering
Dina hushållssopor sorterar och slänger du i våra miljörum/ miljöhus. Möbler, elektronik, trädgårdsavfall eller farligt avfall transporterar du till kommunens återvinningscentral. Det får inte lämnas i miljörummet, trapphus eller på annan gemensam plats. Vid misskötsel riskeras personlig debitering till ett belopp på 1500kr.
I vissa av våra hus finns gemensamma tvättstugor. För allas trivsel är det viktigt att alla ser till att tvättstugan är ren och snygg efter att man är klar med sitt pass. En bra regel är att lämna tvättstugan i det skick du själv vill finna den i när du ska tvätta nästa gång. Tack för att du hjälper oss att hålla det rent och snyggt!
Genom att ta hand om din lägenhet bidrar du till en trevligare boendemiljö för dig själv och längre livslängd på bostaden.
Vårdplikt
Enligt 12 kap 24§ Jordabalken ska hyresgästen under hyrestiden väl vårda lägenheten och är skyldig att ersätta all skada som uppkommer genom vållande eller vårdslöshet. Hyresgästen är ansvarig för lägenheten och då även för andra som bor i eller besöker den.
Badrum och toalett
Badrum och toaletter är våtutrymmen där vatten kan leta sig in i exempelvis borrhål, vilket kan skada fastigheten. Du som hyresgäst får därför inte borra hål i kaklade eller plastade våtutrymmen för att exempelvis hänga upp extra handdukshängare, krokar eller skåp. Vid skador kan du som hyresgäst bli ersättningsskyldig.
Brandvarnare
Kontrollera att det finns en fungerande brandvarnare i din lägenhet. Kom ihåg att testa din brandvarnare en gång i månaden. Gör en felanmälan om du saknar en brandvarnare eller om den inte fungerar. Byta batterier gör du som hyresgäst själv. Ta hjälp av vår hemfilm som du hittar längre ner på den här sidan.
Målade ytor
Färg som nyligen målats är känslig för rengöring och nedsmutsning under första veckorna. Därefter blir ytan beständig mot normala rengöringsmedel. Neutrala rengöringsmedel rekommenderas.
Skötsel av golv
Ytor och inredning som rengörs på rätt sätt håller sig fräscha och snygga längre. Välj rengöringsmedel som även är skonsamma mot vår miljö. Generella instruktioner för rengöring av golv:
Köksfläkten
Visste du att det kan börja brinna om det är för mycket fett i filtret i din köksfläkt? Fettet i fläkten kan smältas ner av värmen när du lagar mat och sedan droppa ner på spisen och där kan det börja brinna. En smutsig köksfläkt fungerar också sämre och leder till att fett och matos inte sugs ut ordentligt. Om du har en kolfilterfläkt behöver filtret bytas ut var 3:e till 6:e månad, och detta ansvarar du som hyresgäst för att göra och bekosta.
Avlopp
Rensa avloppen regelbundet för att förhindra stopp och dålig lukt. Använd en silar i vask och dusch för att fånga upp hår och matrester.
Vitvaror
Håll kyl och frys rena för att de ska fungera optimalt. Frosta av frysen vid behov och dammsug baksidan av kyl och frys för att förbättra energieffektiviteten.
Centrio Fastigheter har regler mot trångboddhet. För 1 rok gäller max 3 personer, för 2 rok max 4 personer, 3 rok max 6 personer samt 4 rok max 8 personer.
Här har vi samlat frågor och svar om hyresavier.
Beroende på hur du får din hyresavi distribuerad, kan du alltid hitta din hyresavi i Kundportalen på vår hemsida.
Hyran betalas alltid en månad i förskott, senast sista vardagen i månaden, enligt förfallodagen på din hyresavi. Betalning görs till det bankgironummer som anges på din hyresavi.
Det är viktigt att du alltid anger rätt OCR-nummer vid betalningen. OCR-numret varierar från avi till avi och är unikt för varje månad, så kontrollera alltid att du använder OCR-numret från aktuell avi. Om fel OCR-nummer anges kan din betalning inte registreras korrekt, vilket kan leda till att du får en påminnelse och i förlängningen ett inkassoärende – trots att betalningen är gjord.
Hyresavier skickas ut mellan den 1sta och 10e kvartalsvis.
Betalningen kan ta några dagar att komma fram ifall det exempelvis är helg. Kontrollera även att du har angett rätt Bankgiro-nummer och OCR-nummer.
Nej, varje hyresavi har en egen OCR-referens och det är viktigt att skriva in rätt OCR-referens vid inbetalning för att betalningen ska hamna rätt.
Här hittar du all kontaktinformation till oss och våra samarbetspartners. Glöm inte att alltid ringa 112 vid fara för liv- och egendom eller pågående brott.
Alla kontaktuppgifter hittar du här.
Frågor om hyresavier, avtal lägenheter m.m.
E-postadress: info@centrio.se
Växelnummer
0455-55 125
Knappval 1 – Akuta felanmälan. Öppet 08:00-17:00 helgfria vardagar.
Knappval 2- Fastighetsskötsel. Öppet 09:00-12:00 mån-tors helgfria vardagar.
Knappval 3 – Ekonomi & Administration. Öppet 09:00-12:00 helgfria vardagar.
Jour (A.R.C Fastighetspartner)
010-551 47 00
Endast vid akuta felanmälningar efter 17:00 till 08:00 samtliga dagar.
Övriga frågor
E-postadress: info@centrio.se
