Här har vi samlat de vanligaste frågorna (och tillhörande svaren.)
Särskild hänsyn ska visas mellan 22.00 och 07.00. Det innebär såklart att du inte har hög volym på högtalare (musik eller tv) eller utför högljudda arbeten hemma (borra eller spika i väggar t.ex)
Felanmälan gör du via vår kundportal.
Elgrillar är ok att använda – både på balkong och på gården. Tänk på att rök från grillen kan störa grannar. Se till att du placerar din grill med detta i åtanke. Kol- eller gasolgrill är inte tillåtet.
Hyran betalas i förskott senast den sista i föregående månad. Vid försening av hyresinbetalning tillkommer en förseningsavgift.
Om inte annat frågas skickas hyresavier alltid ut per e-post. Utöver e-post har vi även möjlighet att skicka hyresavier per e-faktura eller Kivra.
Nej, du får inte förvara något i varken trapphus, korridor eller andra gemensamma utrymmen.
Trapphuset är en livsviktig utrymningsväg och måste hållas fritt från sådant som kan vara i vägen vid en utrymning eller för räddningspersonal.
Javisst! Tänk på att inte göra onödiga hål i väggarna och var försiktig med att ställa saker eller möbler mot väggarna som kan skapa missfärgningar.
Om du borrar eller skapar stora/onormalt många hål i väggarna är du ansvarig att återställa detta vid en flytt. Däremot är håltagning i kakel inte tillåtet.
Vi välkomnar alla familjens medlemmar. Du är välkommen att ha husdjur i bostaden under förutsättning att du tar hand om dem väl och att de inte stör dina grannar.
Det är absolut förbjudet att röka inne i lägenheten, på gemensamma utrymmen eller vid väggar. Om du röker är det viktigt att du slänger fimpar på ett korrekt sätt.
Vi förstår att dessa övergångar kan vara spännande och ibland utmanande, och därför har vi samlat de vanligaste frågorna för att underlätta processen för dig.
Här hittar du frågor och svar gällande felanmälan.
OBS! Ring alltid 112 när det gäller fara för liv- och egendom samt om det gäller ett pågående brott.
Felanmälan gör du enklast via vår kundportal. Du behöver Bank-ID, eller en personlig kod som du kan få av oss, för att logga in. För att vi så snabbt som möjligt ska kunna hjälpa ber vi dig beskriva problemet så tydligt som möjligt, och komplettera med bilder. Klicka här för att läsa en guide på hur du gör en felanmälan på datorn, och klicka här för att få en guide för hur du gör en felanmälan på mobilen.
På alla helgdagar och efter kl 17:00 på helgfria vardagar, ber vi er kontakta ARC Fastighetspartner. De kommer endast att hjälpa till vid akuta ärenden som låsöppning, vattenläckor eller liknande. För mindre akuta fel ber vi er kontakta oss via kundportalen.
Telefonnummer ARC Fastighetspartner: 010-551 47 00
Det går även att ringa till vår växel på 0455-55 125. Våra öppettider för felanmälningar är mellan kl 08:00-17:00 på helgfria vardagar.
På alla helgdagar och efter kl 17:00 på helgfria vardagar, ber vi er kontakta ARC Fastighetspartner. De kommer endast att hjälpa till vid akuta ärenden som låsöppning, vattenläckor eller liknande. För mindre akuta fel ber vi er kontakta oss via kundportalen.
Telefonnummer ARC Fastighetspartner: 010-551 47 00
Är du utelåst från din lägenhet ringer du till vår samarbetspartner ARC Fastighetspartner. En avgift på 400kr debiteras hyresgästen.
Telefonnummer ARC Fastighetspartner: 010-551 47 00
Om det gäller en åtgärd som behöver göras direkt för att inte skada person- eller egendom räknas den som akut. Detta inkluderar exempelvis vattenläckor eller att du inte kan låsa din ytterdörr.
Telefonnummer ARC Fastighetspartner: 010-551 47 00
Stort grattis till ditt nya hem, och välkomna till Centrio. Här finner du information för dig som ska flytta in hos oss. Vi hoppas att din tid hos oss blir fylld av trivsel och komfort.
Om ditt inflyttningsdatum hamnar på en helgdag flyttas inflyttningsdatumet fram till nästkommande helgfria vardag. Vill du flytta in tidigare kan du kontakta oss på info@centrio.se så kan vi undersöka möjligheterna till detta.
Glöm inte att göra en adressändring för att slippa problem med postleverans.
Glöm inte att teckna ett elabonnemang minst 1 arbetsvecka innan inflytt. Kontrollera ditt hyresavtal om detta gäller för dig.
Se till att teckna avtal för internet och TV om dessa är av intresse samt att de inte ingår i ditt hyresavtal.
Efter att du har tagit del av besiktningsprotokoll och signerat ber vi dig rapportera eventuella skador eller fel inom 7 dagar från inflytt.
Här hittar du information som är viktig för dig som bor hos oss
Ja, du som hyresgäst behöver kontrollera att din brandvarnare fungerar regelbundet.
Inne i lägenhet, trappuppgång, dörrport och vid fastighetetens ytterväggar är det absolut förbjudet att röka.
Vanligt hushållsavfall ska sorteras och slängas i de kärl som finns i fastighetens soprum.
Observera att grovsopor – såsom möbler, elektronik, mattor eller andra större föremål – inte får lämnas i soprummet. Dessa ska istället lämnas på en av kommunens återvinningscentraler.
Felaktig sophantering debiteras till skyldig med en avgift på 1500kr – vi tackar för att du hjälper till att hålla soprummet rent och trivsamt!
Får du problem med skadedjur ber vi dig göra en felanmälan via kundportalen omedelbart.
För att ta del av information om hur du kan ta god hand om fastighetens tvättstuga ber vi dig klicka här.
Tack för den tid du har tillbringat hos Centrio Fastigheter. Vi uppskattar dig som hyresgäst och hoppas att din tid här har varit trivsam. Var vänlig se till att bostaden lämnas i gott skick och att alla nycklar returneras. Vi kommer att genomföra en grundlig inspektion för att säkerställa en smidig utflyttningsprocess. Om du har frågor eller behöver vägledning, är vi redo att assistera. Vi önskar dig lycka till i dina framtida äventyr!
Du säger upp din lägenhet genom att fylla i och skicka in vår uppsägningsblankett. Den hittar du här. Viktigt är att veta att er uppsägning inte gäller förrän dess att vi har bekräftat att vi har tagit del av den.
Om ditt utflyttningsdatum hamnar på en helgdag flyttas detta datum fram till nästkommande helgfria vardag. Vill du flytta ut senare eller tidigare kan du kontakta oss på info@centrio.se så kan vi undersöka möjligheterna till detta.
Vid slutbesiktning måste lägenheten vara återställd till det skick du mottog den i. Undantag är normalt slitage, som exempelvis kan vara om du har hänt upp någon enstaka tavla eller liknande.
Ja, utöver den enkla checklistan nedanför finner ni även bra information genom att följa fastighetsägarnas råd här.
Vår uppsägningsblankett kan du hitta här. Fyll i denna och skicka den per e-post. Din uppsägan måste även ha mottagits och bekräftats av oss innan denna gäller.
Vid avflytt ska lägenheten vara grundligt städad och eventuella skador skall vara återställda.
Återlämna nycklar enligt anvisningarna.
Säg upp eventuella abonnemang som el, bredband & TV i god tid för att slippa onödiga extrakostnader.
Uppdatera din adress för att undvika postproblem.
